Les librairies en ligne face à la condamnation des frais de ports gratuits
Par MP le dimanche 27 mai 2007, 10:06 - librairies - Lien permanent
Lu sur le
blog de Lekti-ecriture : la condamnation d'Alapage dans l'affaire des frais
de ports gratuits sur les librairies en ligne :
Cette décision, assez logique, est un coup dur pour les Amazon, Alapage, Chapitre.com, et autres FNAC, et risque de ralentir leur expansion. Ajouter au prix du livre 3 ou 5 euros fait réfléchir et le lecteur aura tendance à plutôt aller voir son "vrai" libraire au coin de la rue. Pourtant, est-ce que ça arrêtera pour autant le phénomène de déplacement des achats du magasin physique vers le magasin en-ligne ?
Sur la nouveauté du mois, pas de souci, la librairie physique est avantagée car le lecteur peut feuilleter.
Mais sur la commande du livre non disponible (sur le fonds), attention : le nerf de la guerre, c'est la rapidité. Quand une grosse librairie ne peut pas se faire livrer un ouvrage de moins d'un an en 48h, la plus performante des librairies en ligne (devinez de laquelle je parle) respecte scrupuleusement les délais qu'elle annonce et, moyennant un frais de port de 10 €, vous livrera le lendemain matin avant 13h tout livre que vous commanderez ce jour jusqu'à 15h (si tant est bien sûr que le livre soit annoncé disponible en 24h).
Les librairies traditionnelles doivent donc raccourcir leurs délais de livraison sur les commandes. Les livres de plus d'un an, ceux que les librairies en ligne ne vous livrent qu'en "11 à 13 jours" doivent pouvoir être reçus chez votre libraire au coin de la rue en 3 ou 4 jours. C'est sur ce délai qu'il faut agir, avec des formules-choc et des grandes campagnes marketing, pourquoi pas, comme "Commandé le mercredi, chez votre libraire le samedi".
Une grande société de vente par correspondance a mis au point il y a quelques années un service "48h chrono" qui livre dans un point de vente près de chez soi tout produit commandé dans le catalogue; pourquoi les librairies traditionnelles sont incapables de le faire pour tout le stock Hachette, SODIS ou Volumen ?
"La société Alapage, assignée en justice par le Syndicat de la Librairie Française, a été condamnée en appel (le premier jugement date de 2005), en raison de la politique affichée d'offrir les frais de port, quelque soit le montant de la commande.
Offrir les frais de port, en partie ou en totalité, comme l'indique clairement le jugement, est considéré comme une vente à prime, illégale dans le cadre de la loi sur le prix unique du livre (loi Lang)."
Cette décision, assez logique, est un coup dur pour les Amazon, Alapage, Chapitre.com, et autres FNAC, et risque de ralentir leur expansion. Ajouter au prix du livre 3 ou 5 euros fait réfléchir et le lecteur aura tendance à plutôt aller voir son "vrai" libraire au coin de la rue. Pourtant, est-ce que ça arrêtera pour autant le phénomène de déplacement des achats du magasin physique vers le magasin en-ligne ?
Sur la nouveauté du mois, pas de souci, la librairie physique est avantagée car le lecteur peut feuilleter.
Mais sur la commande du livre non disponible (sur le fonds), attention : le nerf de la guerre, c'est la rapidité. Quand une grosse librairie ne peut pas se faire livrer un ouvrage de moins d'un an en 48h, la plus performante des librairies en ligne (devinez de laquelle je parle) respecte scrupuleusement les délais qu'elle annonce et, moyennant un frais de port de 10 €, vous livrera le lendemain matin avant 13h tout livre que vous commanderez ce jour jusqu'à 15h (si tant est bien sûr que le livre soit annoncé disponible en 24h).
Les librairies traditionnelles doivent donc raccourcir leurs délais de livraison sur les commandes. Les livres de plus d'un an, ceux que les librairies en ligne ne vous livrent qu'en "11 à 13 jours" doivent pouvoir être reçus chez votre libraire au coin de la rue en 3 ou 4 jours. C'est sur ce délai qu'il faut agir, avec des formules-choc et des grandes campagnes marketing, pourquoi pas, comme "Commandé le mercredi, chez votre libraire le samedi".
Une grande société de vente par correspondance a mis au point il y a quelques années un service "48h chrono" qui livre dans un point de vente près de chez soi tout produit commandé dans le catalogue; pourquoi les librairies traditionnelles sont incapables de le faire pour tout le stock Hachette, SODIS ou Volumen ?